Cakrawala8.com Wonogiri, 18 Juni 2025 — Dalam upaya memperkuat efektivitas pelayanan publik melalui sistem respons darurat, Kepolisian Daerah Jawa Tengah (Polda Jateng) mengadakan kunjungan asistensi ke Polres Wonogiri, khususnya terkait operasional layanan Call Center 110. Kegiatan ini merupakan bagian dari strategi peningkatan kinerja layanan kepolisian berbasis teknologi informasi, yang secara langsung menyentuh aspek pelayanan prima kepada masyarakat.
Kunjungan tersebut dipimpin oleh Kepala Biro Operasi (Karo Ops) Polda Jateng, Kombes Pol. Basya Radyananda, S.I.K., M.H., selaku Ketua Tim Asistensi. Turut serta dalam rombongan yakni Dir Samapta Polda Jateng Kombes Pol. Dr. Risto Samodra, S.Sos., S.I.K., M.H., serta Kabid TIK Polda Jateng Kombes Pol. Didik Dwi Santoso, S.I.K. Kehadiran mereka disambut langsung oleh Kapolres Wonogiri AKBP Jarot Sungkowo, S.H., S.I.K., M.H., bersama Wakapolres, pejabat utama, dan sejumlah perwira di lingkungan Polres Wonogiri.
Dalam arahannya, Kombes Pol. Basya Radyananda menekankan pentingnya peningkatan kapasitas personel yang bertugas sebagai operator dan penanggung jawab Call Center 110. Menurutnya, layanan ini menjadi salah satu indikator kepercayaan publik terhadap institusi Polri karena berkaitan langsung dengan kecepatan dan ketepatan respons dalam situasi darurat.
“Pahami dan kuasai tugas dari operator Call Center 110, serta laksanakan tugas dengan penuh tanggung jawab. Pastikan pelayanan kepada masyarakat berjalan sesuai prosedur dan standar yang berlaku,” tegas Kombes Basya.
Call Center 110 merupakan program strategis Polri untuk memberikan akses cepat bagi masyarakat yang membutuhkan bantuan kepolisian, baik dalam kasus kriminalitas, kecelakaan, bencana, maupun gangguan keamanan lainnya. Oleh karena itu, optimalisasi sumber daya manusia dan infrastruktur pendukung menjadi krusial dalam menjamin keberlangsungan layanan ini.
Kegiatan asistensi ini tidak hanya bersifat seremonial, namun mencakup pula aspek evaluatif dan pembinaan, mencerminkan model manajemen kinerja berbasis prinsip good governance dalam tubuh kepolisian. Polda Jateng secara aktif melakukan supervisi guna memastikan standar operasional Call Center 110 diterapkan secara merata di seluruh wilayah hukum jajarannya.
Baca juga : Penguatan Sistem Laboratorium Lingkungan: Strategi Nasional untuk Pengawasan Lingkungan yang Merata dan Akuntabel
Secara kelembagaan, penguatan layanan seperti Call Center 110 menjadi bagian integral dari transformasi Polri menuju institusi yang adaptif, profesional, dan humanis, sebagaimana digariskan dalam agenda reformasi birokrasi Polri. Dalam konteks lokal, Polres Wonogiri diharapkan mampu menjadi garda terdepan dalam memberikan pelayanan kepolisian yang cepat, tepat, dan akuntabel kepada masyarakat.
Melalui kunjungan ini, Polri menegaskan komitmennya dalam membangun sistem respons publik yang berbasis kepercayaan dan efisiensi. Dengan pendekatan teknologi informasi dan pelatihan berkelanjutan, Call Center 110 diharapkan menjadi simpul utama komunikasi antara masyarakat dan institusi kepolisian dalam konteks penanganan cepat terhadap gangguan keamanan dan ketertiban masyarakat.
Pewarta :( Katman//Nandang Bramantyo)
